一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。

A、制定发展规划

B、建立和完善规范和流程

C、负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核

D、负责辖区内电子银行服务支持人员的培训