GB/T 16260-2006《软件工程产品质量》规定的软件产品使用质量特性包括（）

A．适应性、生产率、可靠性、满意度

B．有效性、生产率、安全性、满意度

C．有效性、可靠性、适应性、满意度

D．适应性、适用性、效率、满意度

人力资源需求预测时，要进行环境与影响因素的分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）

A.对顾客群的分析

B.对新加入竞争者的分析

C.对市场环境的分析

D.对企业优、劣势的分析

E.对竞争策略的分析