按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有()。

A.书店提供网络在线销售服务 

B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品 

C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力 

D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

判断物质的变化是物理变化，还是化学变化的主要依据是[ ]

A. 有无形态变化

B. 有无发光发热现象

C. 有无新物质生成

D. 有无颜色变化