参考答案：

把握公众舆论，为政府决策提供依据；政务公开和信息公开，满足公众知情权，争取公众了解和支持；开展社会沟通，建立完善有效的渠道，缩短公众与政府的距离；多办实事，协调内部外部关系，创造“人和”的行政环境。