海关查验赔偿程序包括以下基本步骤（）。

A.确定损害事实

B.确定赔偿金额

C.领取赔偿金

D.提起行政赔偿复议或诉讼

全面质量管理蕴涵着几方面的含义，下面哪种含义不包括在内（）。

A.具有先进的系统管理思想

B.强调建立有效的质量体系

C.把管理结果作为管理的重心

D.使社会和组织成员受益

E.强烈地关注顾客