参考答案：

“双因素”理论的主要观点： 

（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素 

（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素 

（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素 

（4）保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。 

“双因素”理论对管理实践的启示： 

（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素 

（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。