患者女，52岁，气短3个月，胸片显示右上纵隔增宽，右上叶主支气管狭窄，应考虑（）

A．肺结核 

B．大叶性肺炎 

C．中心型肺癌 

D．霉球性肺炎 

E．炎性假瘤 

电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）

A.活跃气氛

B.温暖人心

C.融化客户冷漠的拒绝

D.唤起客户的信任

E.让客户产生好感