问题 多项选择题

发生此类事件后,导游人员的正确做法是( )。

A.请领队向客人做解释和说明

B.诚恳地赔礼道歉

C.用实际行动,提供更加热情周到的服务

D.高质量地完成计划内的全部活动内容

答案

参考答案:A,B,C,D

单项选择题
填空题