问题
单项选择题
为改善产品的特征及特性和（或）提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为（）。
A.质量改进
B.持续改进
C.质量策划
D.组织行为
答案
参考答案：B
解析：题中提到了生产和交付产品的过程有效性和效率，因此题干所表述内容不局限于产品的质量改进，还包括其效率的改进，因此应选B而非Ａ。
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为改善产品的特征及特性和（或）提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为（）。
A.质量改进
B.持续改进
C.质量策划
D.组织行为
参考答案：B
解析：题中提到了生产和交付产品的过程有效性和效率，因此题干所表述内容不局限于产品的质量改进，还包括其效率的改进，因此应选B而非Ａ。