已知等差数列{a_n}的前n项和为S_n，且S₈＞S₉＞S₇，下列结论中：

①d＞0；②S₁₅＞0；③S₁₆＜0；④S₁₇＞0；⑤S₁₀＜S₇

正确的结论是______．

商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（）。

A．内部欺诈

B．失职违规

C．核心雇员流失

D．财务/会计错误

E．违反用工法