针对顾客关系的基本策略包括（）

A.尊重顾客

B.提供人性化服务

C.加强与顾客的沟通

D.维护顾客权益

下列费用项目中，属于规费项目清单中应列项内容的有（）。

A.工程排污费

B.保险

C.住房公积金

D.养老保险费

E.政府税收、收费和基金等