小刚收集到一瓶浑浊的高坪河水，他要模拟自来水厂的净水过程，最终制成自来水。其实验过程如下所示。请回答以下问题。

 自来水

（1）操作①的名称是               ；

（2）操作②主要是除去一些异味和色素，应选用的物质是          ，该过程主要是

               变化（填“物理”或“化学”）。

（3）小刚发现经净化后的D是硬水，日常生活中常常用            的方法使其软化后使用。操作③是消毒杀菌，这过程主要是          变化（填“物理”或“化学”）。