导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（）。
A．约束自已，集中思想
B．主动反馈，心领神会
C．尊重对方，平等交谈
D．适当沉默
参考答案：A, B, C
在Windows中，"回收站"是（）。
A.内存中的一块区域
B.硬盘上的一块区域
C.软盘上的一块区域
D.RAM中的一块区域
E.ROM中的一块区域
影响险情形成和发展的外部因素有水位过高或猛涨猛落、河势突变、（）、渗水浸泡、风浪袭击等。
A.靠水
B.静水
C.枯水位
D.大溜顶冲淘刷或边溜冲刷
