现存规模最大、体例最完善的大型类书是《___________》。
参考答案：古今图书集成
班主任如何促进班级形成良好的学习风气
服务质量特性通常包括（ ）。
A．可移植性
B．可靠性
C．保证性
D．易使用性
E．移情性
