卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。

A.流程设计由谁完成

B.客户界面由谁维护

C.流程主线如何构成

D.流程点由谁承担

企业文化建设的目的，一是（），二是促进人的发展。

A、促进企业的发展

B、促进服务质量的提高

C、提高经济效益

D、改善工作环境