布鲁纳认为学习的本质不是被动地形成刺激——反应的联结,而是主动地形成()。
参考答案:认知结构
数据规范化的基本思想是逐步消除数据依赖关系中不合适的部分,并使依赖于同一个数学模型的数据达到_______________。
简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。