客户服务支持管理一般包括( )，以及客户普查等功能。 A．客户_爱下问搜题

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问题多项选择题

客户服务支持管理一般包括( )，以及客户普查等功能。

A．客户账号管理

B．服务品质管理

C．服务合约管理

D．服务请求管理

E．联系活动管理

答案

参考答案：A,C,D,E

配伍题 B1型题

导致脑梗死最常见的病因是（）
心房颤动引起的常见卒中类型是（）
相邻两血管供血区分界处缺血所导致的卒中类型是（）

A.分水岭脑梗死

B.短暂性脑缺血发作

C.脑栓塞

D.脑血栓形成

E.腔隙性脑梗死

单项选择题

某护士在给一位乙型肝炎病毒（HBV）携带者注射时，不慎被病人用过的针头刺伤手指。为预防乙型肝炎病毒感染，应首先采取的措施是（）

A.注射抗生素

B.注射丙种球蛋白

C.注射乙型肝炎疫苗

D.注射HBIG

E.注射α-干扰素