参考答案：

解析：(1) 当了解到情况后，应该保持镇定，并迅速着手采取应变措施。并将这一情况立即报告给自己的主管领导。 (2) 一边联系相关部门，一边要亲自赶到事发现场，对发生冲突的双方进行调解。具体要做到：第一，在有关部门到达现场之前，要注意控制双方的情绪，避免发生场面的混乱以及双方之间的身体接触等；第二，在场面得到有效控制，双方的情绪都得以平复的前提下，要详细询问双方发生争执的具体情况，通过说服教育的方法，促使双方本着互让、互谅的原则协商解决山坟的有关问题；第三，如果通过调解仍不能够有效解决问题，须建议双方通过法律途径加以解决，比如提起诉讼或者提交仲裁委员会作出仲裁。 (3) 将山坟问题的进展、处理过程以及最终的处理结果以书面的形式向单位领导进行汇报，听取领导对此事件的看法。同时，建议领导在全村范围内进行一场普法教育，尤其是关于涉及山坟问题的法律教育，让村民们了解到通过协商或者法律途径解决问题才是正确处理问题的方式。最后，做好总结，注意加强遇到类似问题时候的应变能力。