导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）

A、有伤游客自尊心的话不讲

B、有损游客人格的话不讲

C、埋怨责怪游客的话不讲

D、蛮横无理的话不讲

E、讽刺的话不讲

在大处理量下，进料中碳二含量过高，容易造成脱乙烷塔超负荷运行，分离效果变差，导致（）进入丙烯塔，造成丙烯质量不合格。

A、碳二

B、丙烷

C、正丁烷

D、异丁烯