行政复议机关在对被申请人作出具体的行政和行为进行审查时，认为其依据不合法，本机关有权处理的，应当在（）内依法处理。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

影响护患关系的因素有（）

A.护士与患者的文化背景、价值观念

B.患者对健康的认识

C.患者及家属对护理服务的期待

D.人格的差异

E.护士的态度、同情心和业务水平