哺乳动物的耳部听小骨3块： （39） 、 （40） 和 （41） 。
参考答案：（39）镫骨；（40）砧骨；（41）锤骨
既能滋阴，又能潜阳的药物是
A．枸杞子
B．女贞子
C．墨旱莲
D．黄精
E．鳖甲
客户为什么要投诉，最根本的原因是（）
A.客户没有得到预期的期望
B.客户没有得到实惠
C.企业的产品质量不好
D.企业的后续服务不好
