员工援助计划的意义在于()。

A.提高员工的工作生活质量

B.降低企业的成本

C.增加企业的收益

D.改善组织文化

E.改善组织形象

客户关系管理中是将什么作为最重要的企业资源( )

A．客户

B．企业

C．银行

D．有关部门