What happened _____ your head?[ ]
A. for
B. to
C. at
答案:B
()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝
A、客户满意
B、客户异议
C、客户抱怨
D、客户投诉
在实施病人健康教育时,首先要进行()
A.考虑健康教育的形式
B.确定病人教育目标
C.分析病人的需求
D.制订病人的教育计划
E.确定病人教育的时机