宏观质量管理
参考答案：
为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法和活动的总称。
氰化物中毒时，患者的呼吸气味可呈（）
A.烂苹果味
B.蒜臭味
C.腥臭味
D.酚味
E.苦杏仁味
北方很冷的冬天，可以看到房间玻璃的______（填“内”或“外”）表面结有一层漂亮的冰花，冰花的形成是______现象．
