下列关于期货交易所的说法正确的是（）。

A.期货交易所是专门进行非标准化期货合约买卖的场所

B.期货交易所按照其章程的规定实行自律管理

C.期货交易所不以其全部财产承担民事责任

D.期货交易所参与期货价格的形成

用服处接到用户申诉后，一般故障应在多少时间以内作出反应（）。

A.4小时

B.8小时

C.12小时

D.24小时