综合性学习。 

“绿色污染”已经成了当代世界性的难题。请阅读下列材料，说出“绿色污染“的意思。

        材料一：水葫芦学名凤眼蓝，它浑身碧绿，原产于南美委内瑞拉，后传播到世界上60多个国家。它由于生长速度很快，所以它在各地抢占水面，影响航运，窒息鱼类，危害人类健康。

       材料二：上世纪20年代，来自美洲的仙人掌盘踞了澳大利亚昆士兰州的24万平方千米的土地，与农作物、牧草争地，致使畜牧业的发展严重受挫。

       材料三：来自亚洲的葛藤，上世纪70年代一度占领了美国南部283万公顷的土地，挤占了公路，给农业、交通业造成巨大的损失。

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记录、传递客户信息是指（）。

A、正确记录客户信息；

B、准确反映客户需求；（）

C、传递信息应满足服务支撑部门明确认定客户需求；

D、正确解决客户问题的实际需要；

E、工单传递应在所规定的处理时限内完成。