三全一多样
参考答案：
对全面质量管理的基本要求的概括。它是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。
根据TOP计划要求，不一定只由资深服务员上前台夜班，酒店需培养前台所有员工夜班能力，其益处有哪些（）？（1）为员工的轮岗和能力提升做好人员储备（2）缓解长夜班员工的疲劳（3）使酒店员工的岗位工作和晋升呈现良性循环（4）为新员工的岗位学习创造更集中的时机
A.（1）（2）（3）
B.（1）（2）（4）
C.（2）（3）（4）
D.所有选项皆对
以下有关动物适应环境的实例中，属于增大压强的是（ ）
A．骆驼有宽大的脚掌
B．鱼有流线型的身材
C．啄木鸟有尖细的嘴
D．泥鳅体表有光滑的粘液
