CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。

A.数据分析

B.系统设计

C.数据仓库

D.电子配送

在车床上锉削工件时，为确保安全应（）握锉刀柄。

A．双手

B．右手

C．左手或右手

D．左手