国家对传染病防治实行的方针是（）

A.预防为主

B.防治结合、分类管理、依靠科学、依靠群众

C.中西医并重

D.继承与创新相结合

E.保持和发扬中医药特色和优势

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品。