与业主的沟通交流不包括（）。

A.物业管理相关法规的宣传与沟通

B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等

D.业务主管与专业服务公司的沟通交流

某学生过分怕猫，我们可以先让他看猫的相片，谈论猫。接着让他远观关在笼中的猫，靠近笼中的猫，最后让他摸猫抱猫，消除对猫的惧怕反应。这是( )

A．行为塑造法

B．系统脱敏法

C．自我控制法

D．暂时隔离法