下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。

A.学会倾听，答疑解惑

B.不批评、不抱怨、不指责

C.用语文明礼貌

D.让别人觉得重要

E.注意情景，随机应变

为了减少地震伤亡，最重要的是在平常（）。

A、预防疾病，必要时打预防针

B、学习防震知识，做好防震准备

C、锻炼身体，增强体质