参考答案：拒绝购买态度转化的方法有：（1）澄清拒绝的真相。（1分）（2）认定拒绝的原因所在。（1分）（3）决定拒绝的类型（1分）。消费者的拒绝一般划分为两类：一类是误解，一类是真正的障碍。（1分）（4）确定问题已经解决。（1分）（5）销售人的最后难关“你卖的太贵了！”（1分）。面对价格上的拒绝，销售人员应用列举总成本的方法比较有效。（2分）