营销环境
参考答案：营销环境：是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
________, are these your pens?
A．Hello
B．Excuse me
C．Sorry
D．OK
以患者为中心的患者管理，基本内容是指（）
A.给患者提供信息支持和适当的解释
B.给予支持、提出用药的建议
C.开处方、进行持续性的预防和随访
D.适当的转诊和实验室检查
E.以上均是
