问题 单项选择题

接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()语气拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

A.坚决的

B.模棱两可

C.坚持原则

D.请求式

答案

参考答案:D

多项选择题
单项选择题