参考答案：

实施防错法的一般步骤是：

①确定产品／服务缺陷，并收集数据；

②追溯缺陷的发现工序和产生工序；

③确认缺陷产生工序的作业指导书；

④确认实际作业过程与作业指导书之间的差异；

⑤确认该工序是否存在问题；

⑥分析缺陷原因；

⑦分析作业差错原因；

⑧设计防错装置或防错程序以预防或检测同类差错；

⑨确认防错效果，必要时进行过程调整；

⑩持续控制及改善。