每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。

A.业务收入

B.业务构成

C.营业工作

D.用户反馈

关于交谈礼仪，以下说法不正确的是：（）

A.多用褒义词

B.不唱“独角戏”

C.直截了当

D.把握交谈时的动作