导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）

A、有伤游客自尊心的话不讲

B、有损游客人格的话不讲

C、埋怨责怪游客的话不讲

D、蛮横无理的话不讲

E、讽刺的话不讲

一用户往internet网站上发送一个请求，他用到什么协议（）。

A.HTTP

B.SNMP

C.SMTP

D.Telnet