竞争优势是指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越之处，它可以是( )、风格和形象以及及时的服务、热情的态度等。

A．产品质量

B．可靠性

C．适用性

D．品牌知名度

E．产品保修