参考答案：

总体目标在于从企业的商流和由商流引发的物流中提取与物流相关的信息，进行存储、处理、汇总、分析和流程控制，从而得到经过提炼的、物流企业所需要的信息，一方面服务于物流企业自身的经营管理需要，另一方面服务于客户的需要。

要达到这一目的，还要做到以下三点：

1实现对企业资源的管理；

2实现对内外业务的支持；

3提供部分决策的支持。