投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。

A、处理方案

B、解决计划

C、解决过程

D、处理方式

实行经济核算、降低成本，建立经济责任制的一个重要条件是（）。

A.领导班子建设

B.健全组织机构

C.管理基础工作

D.完善产权制度