当吸烟者吸烟时，给予讲解吸烟致癌等事例，从而帮助矫正吸烟行为，这种个体行为矫正方法为（）。

A.脱敏法

B.示范法

C.厌恶法

D.强化法

E.消除法

客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）

A、一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

B、跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C、首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则

D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐