影响物流质量的诸因素包括（）等。

A.管理体制的因素

B.工艺方法的因素

C.设备和人的因素

D.计量与测试因素

一个企业的员工风貌如何，除了取决于员工地位外，还取决于（）

A.员工文化

B.员工素质

C.员工信仰

D.员工风范