（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的方式来改进自身产品质量的方法。

A、环境扫描

B、预测

C、标杆比较

D、预算

在装饰放线前，通常参与基准线（点）移交的单位有（）。

A.业主

B.总包

C.监理

D.施工方

E.建设方