全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
参考答案：错
某账户的记录如下则该账户括号栏中应为（）元。
A. 150000
B. 30000
C. 20000
D. 5000
按照《巴塞尔新资本协议》的规定，下列各项应列入交易账户的有（）。
A.短期内有目的的持有以便转手出售的头寸
B.为对冲银行账户风险而持有的头寸
C.代客买卖的头寸
D.做市交易形成的头寸
E.自营业务而持有的头寸
则该账户括号栏中应为（）元。