全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
参考答案：错
a的80%与b的相等，则a□b（a、b均不为0）。□内应填[ ]
A．大于
B．小于
C．等于
对华夏银行在资产保全过程中取得的资产经营权可以委托专业机构托管经营，办理托管经营的报（）审批。
A、分行资产负债管理委员会
B、总行资产负债管理委员会
C、分行行长
D、地区首席信用风险官
