参考答案：处理公共卫生突发事件，第一，要迅速地阻绝传染，将可能发生的危机尽可能缩小。第二，公共卫生突发事件处理还要注重对公众的实时传播，即时准确的公示信息是避免猜测、恐慌的最佳方案。