分包合同发生的索赔问题，涉及总包合同中业主的义务和责任时，由总承包商向业主提出索赔，由( )进行协调。

A．总包项目经理

B．分包项目经理

C．监理工程师

D．业主代表

门市柜台人员在接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到：( )。

A．详细询问客人的要求

B．并仔细检查客人的身份证件

C．依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价

D．现场收取委托服务费用

E．向客人开具收据