作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有()。
A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力
参考答案:A, B, D
反应 X(g)+Y(g)⇌2Z(g)(正反应为放热反应),在一定条件下,反应物Y的转化率与反应时间(t)的关系如图曲线a所示,欲使该关系如曲线b所示,可采取的措施是( )
A.加催化剂
B.降低温度
C.增大压强
D.增大Y的浓度
以下关于"不伤害"原则的表达不正确的是()。
A.无损伤
B.尽可能避免身体方面的伤害
C.尽可能避免生理方面的伤害
D.尽可能避免心理方面的伤害
E.避免道德伤害