全面质量管理定义?
参考答案:
定义为:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益,达到长期成功的管理途径。
网络管理主要包括配置管理、故障管理、性能管理、计费管理和 【15】 。