（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性
B．质量环
C．质量圈
D．全面质量管理
参考答案：B
油罐底部应设置底部加油管和集油槽，油罐残存的油量不大于额定容量的（）。
A、0.5%
B、1%
C、2%
D、3%
听骨链
