参考答案：

(1)问题情境：指个人所面临的刺激模式与个人的知识结构所形成的差异。

(2)定势：是由心理操作形成的模式所引起的心理活动的准备状态，也就是人们在过去经验的影响下，解决问题时的倾向性。

(3)功能固着：人们把某种功能赋予某种物体的倾向性。

(4)知识经验：一般说来，知识经验越多，解决问题越容易。